Urge humanizar y simplificar procesos en el sistema de salud mexicano

La especialista Jennifer Islas advirtió este sábado que el sistema de salud pública en México enfrenta una crisis de gestión que requiere atención inmediata bajo un esquema de emergencia social. La experta señaló que la burocracia administrativa dentro del IMSS-Bienestar y otras instituciones de salud está dilatando la atención médica, lo que afecta directamente a quienes requieren tratamientos urgentes. Según su diagnóstico, el dolor y las enfermedades crónicas no pueden postergarse, por lo que la simplificación de trámites administrativos es indispensable para salvar vidas.

El personal médico, a pesar de sus esfuerzos, se encuentra limitado por protocolos administrativos excesivos que consumen tiempo valioso durante las consultas. Islas destacó que tanto doctores como enfermeros y trabajadores sociales se ven obligados a dedicar una parte significativa de su jornada a llenar formatos y validar expedientes, en lugar de enfocarse exclusivamente en el cuidado del paciente. Esta carga administrativa se ha convertido en una barrera estructural que impide el ejercicio pleno del derecho a la salud en el país.

Como propuesta central, se planteó la digitalización integral de los expedientes clínicos y la eliminación de procesos redundantes que solo generan cuellos de botella en las unidades de medicina familiar. Esta medida busca que la atención sea más expedita y humana, permitiendo que la relación entre el médico y el derechohabiente sea el eje central del servicio. La modernización, argumentan, debe ir acompañada de una capacitación constante al personal administrativo para mejorar el trato al usuario.

Finalmente, el equipo de expertos exhorta a las autoridades de la Secretaría de Salud a revisar los protocolos actuales para reducir la espera de los pacientes. La meta es establecer un modelo de atención donde la eficiencia operativa sea una prioridad, disminuyendo los tiempos de espera para cirugías y especialistas. La crisis de salud requiere, más allá de infraestructura, una reingeniería en la forma en que se gestiona el acceso a los servicios de salud para todos los mexicanos.